【第5回】「伝え返し」を技法で終わらせないために

― 聴く力を育てる、支援者としての在り方 ―

これまでの章では、キャリアコンサルタントと産業カウンセラーにおける「伝え返し」の違いや、実際の場面での活用について、さまざまな角度から見てきました。

今回はこのシリーズの締めくくりとして、「伝え返し」を“技法”としてだけで終わらせないために大切なことを考えてみたいと思います。

キャリア支援やカウンセリングの勉強を始めたばかりの頃、多くの人が「伝え返しがうまくできない」と悩みます。
「ちゃんと相手の言葉を返せてるかな？」「この言葉の選び方で合ってる？」と、“正しさ”や“うまさ”を意識しすぎてしまうのです。

その結果、「伝え返し」が単なるオウム返しや言い換えのテクニックになってしまい、クライエントの心には届かない…ということが起きやすくなります。

では、伝え返しにおいて本当に大切なことは何でしょうか？
それは、「この人のことをわかりたい」「大切に聴きたい」という、支援者の心の在り方だと思うのです。

言葉の選び方に迷っても、完璧に言い換えられなくても、クライエントは“自分の話を受け止めようとしている”その姿勢を敏感に感じ取ります。

実際、伝え返しが少しぎこちなくても、心がこもっているとクライエントは安心し、「この人は自分をわかろうとしてくれている」と信頼してくれるのです。

伝え返しは単なる確認作業ではありません。
それは、クライエントの世界に少しずつ入り込ませてもらう行為であり、
その人の痛みや願い、複雑な思いを、そっと一緒に感じていく作業です。

言葉を返すだけでなく、その人の内側に流れている意味や気持ちに触れようとすること。
それができて初めて、伝え返しは「聴いてもらえた」「わかってもらえた」という安心感を生み出します。

伝え返しを深めていくためには、日々の内省も欠かせません。

こうした振り返りを続けることで、技法としての伝え返しではなく、自分らしい伝え返しができるようになっていくように思います。

どんなに経験を積んでも、どれだけ技術が上達しても、
「伝え返し」は支援者としての原点であり、常に立ち返る場所です。

うまく返せなくても、ことばが詰まっても構いません。
あなたが「聴こうとしている」限り、クライエントはそのまなざしに支えられていきます。

伝え返しは、聴く力そのもの。
その人に寄り添おうとする、あなたの気持ちそのものです。

◆あとがきに代えて

このシリーズを通じて、「伝え返しってなんだろう？」という疑問に一緒に向き合ってくださった方々へ、心から感謝します。

私自身も、まだまだ学びの途中です。
でも、支援の現場で何よりも大切にしているのは、「聴くこと」。
そして、その入り口が「伝え返し」であるということに、これからも何度でも立ち返っていきたいと思っています。

そして、あなたの「伝え返し」が、クライエントの心に灯りをともすものでありますように。