第9章：キャリア支援と倫理

〜信頼は“守る姿勢”から生まれる〜

こんにちは。
キャリアコンサルタントの仕事を少しずつ掘り下げていくこのブログ、今回は「倫理」というテーマを取り上げます。

一見すると少し堅苦しいテーマかもしれませんが、キャリアコンサルティングにおいてはとても大切な“土台”です。
相談者が安心して話せる場を作るために、キャリアコンサルタントがどんな姿勢で向き合っているのか、少しお話しさせてください。

どんな相談でも、最初にあるのは「不安」です。
「こんなことを話していいのだろうか？」
「否定されたらどうしよう…」
「本音を言っても大丈夫かな？」

キャリアコンサルタントは、その不安に寄り添い、「ここはあなたが安心して話していい場所です」と伝える役目です。
そのために必要なのが、倫理的な姿勢です。

相談者が“安心して話す”ことができるからこそ、本当の課題が見えてきます。
倫理とは、そうした「信頼の場づくり」を支える大切な約束事でもあるのです。

キャリアコンサルタントには、守秘義務があります。
相談者が話した内容は、原則として本人の許可なしに他言しません。

これは、法律で定められていること以上に、専門職としての「信頼」を守るための姿勢です。
たとえば企業内の面談であっても、相談内容をそのまま上司に伝えるようなことはしません。必要があれば「どういう範囲で共有してよいか」を相談者と確認しながら進めます。

「ここでは安心して話せる」
そう感じてもらえることが、相談の質を大きく左右します。

相談の中には、複雑な人間関係や職場の事情が関わってくることもあります。
たとえば「上司に納得がいかない」「会社の方針と自分が合わない」といったケースです。

そんなとき、キャリアコンサルタントが一方的に「あなたは間違っていない」と言ってしまえば、
たしかにその場は安心できるかもしれませんが、根本的な解決にはつながらないこともあります。

大切なのは、どちらかの立場に偏らず、相談者の気持ちを丁寧に整理すること。

「どちらが正しいか」ではなく、
「あなたがこれから、どうありたいか」
に目を向けていくのが、キャリアコンサルティングの本質です。

面談の前に、相談の目的や扱う内容、情報の取り扱いについて、しっかり説明し、同意を得ることも大切です。
これを「インフォームド・コンセント（説明と同意）」と言います。

相談者が何も知らないまま話を始めるのではなく、
「どんな目的で、どんな支援を行うのか」をきちんと伝えることで、不安を和らげることができます。

ときには「これは答えづらいな」と感じる質問もあるかもしれません。
そんなときも、「無理にお答えいただかなくて大丈夫です」と伝え、本人のペースを大切にする。
それもまた、倫理に基づいた支援の一部です。

倫理と聞くと、決まりごとやマニュアルのように思えるかもしれません。
でも、実際はそうではありません。

倫理とは、相談者を人として尊重し、真摯に関わる姿勢そのものです。

こうした当たり前のことを、意識的に・丁寧に行うのが、キャリアコンサルタントの倫理的実践です。

今回は、「キャリア支援と倫理」についてお話ししました。
キャリアコンサルタントにとって、知識や技術以上に大切なのが、「人としてどう向き合うか」という姿勢です。

信頼関係は、たった一言で生まれるものではありません。
丁寧に聴くこと、誠実に説明すること、そして約束を守ること。
そうした積み重ねの先に、「またこの人に相談したい」と思ってもらえる関係が育っていきます。

次回は、「キャリアコンサルタントという資格と、その学びの継続」をテーマに、資格取得の道のりや、実務の中でどのようにスキルアップを続けていくのかをお伝えします。

またお会いできるのを楽しみにしています！