【第1回】伝え返しって何？キャリア支援とカウンセリングの共通スキル

こんにちは。
キャリア支援やカウンセリングの学びを深めていく中で、「伝え返し」という言葉に出会ったことがある方は多いのではないでしょうか？

このシリーズでは、キャリアコンサルタントと今、私が勉強している産業カウンセラーの「伝え返しの違い」について、全5回に分けて解説していきます。

と言うか、私が違いを分かりたくて、今回は勉強を整理しつつ、お伝えしたいと思います。

第1回となる今回は、
「伝え返しとは何か？」を、基本から丁寧に理解していく回です。
はじめて学ぶ方や、現場で「これでいいのかな？」と迷っている方にも、
ヒントになるような内容をお届けします。

「伝え返し」とは、
クライエント（相談者）が話した内容を、カウンセラーやコンサルタントが、言った言葉をそのまま返したり、自分の言葉で言い換えて返すスキルです。

ただ言葉を繰り返すだけではありません。
その奥にある気持ち、考え、価値観、意味づけなどをくみ取って、
「あなたの話を、私はこのように受け取りました」と返すことで、相手に安心感と信頼感を届けます。

伝え返しの役割には、次のようなものがあります。

人は話しながら、自分の感情や考えを整理します。
そこに面談者が言葉を返すことで、「あ、私、こんなふうに思っていたんだ」と自己理解が深まっていきます。

ただ聞かれているだけでは、「本当に伝わっているかな？」と不安になることもあります。
でも、言葉を返してもらうと、「この人は、私の話をちゃんと聴いてくれている」と感じることができます。
これは信頼関係（ラポール）の基礎になります。

ときには、カウンセラー側が少し違う受け取り方をしてしまうこともあります。
ですが、それを伝え返すことでクライエントは「いえ、それは違って…」と修正できます。
このやり取りも、実はお互いの理解を深める大事なプロセスです。

最近、職場で自分ばかり仕事を振られて…。
頑張ってるのに、誰もわかってくれない感じがして、もう限界です。

たくさんの業務をひとりで抱えていて、それに気づいてもらえないつらさを感じているんですね。
一生懸命やっているのに、誰も見てくれていないような…。

こんなふうに、「ただ繰り返す」のではなく、感じていることや背景をくみ取って、相手のこころに寄り添う表現を心がけます。

伝え返しは、キャリアコンサルタントにも産業カウンセラーにも共通する大切なスキルです。
どちらの立場でも、「話をきちんと聴く」「受け止めて返す」という基本がとても大切にされています。

ですが――
目的が違えば、伝え返しの視点や使い方も自然と変わってくるのです。